Les arrhes
Les arrhes sont perdues, sauf dispositions contraires prévues au contrat, si le consommateur annule une commande ou se désiste, mais il ne peut être contraint à l’exécution du contrat (bien entendu un accord amiable peut intervenir, il faut essayer…).
Si le vendeur ne livre pas ou n’exécute pas la prestation sur laquelle il s’est engagé, il peut être condamné à rembourser au consommateur le double des arrhes versées.
Les acomptes
Les acomptes comme les arrhes sont des sommes d’argent versées à l’occasion d’une commande, d’un contrat de vente ou de prestation de service, a valoir sur le prix.
Mais selon la qualification donnée à la somme remise au vendeur, la situation n’est pas la même et des difficultés et l’incompréhension peuvent apparaître entre le consommateur et le vendeur.
L’acompte implique un engagement ferme des deux parties et par conséquence l’obligation d’acheter pour le consommateur et celle de fournir la marchandise pour le commerçant.
L’acompte est en fait un premier versement à valoir sur un achat. Il n’y a aucune possibilité de dédit et le consommateur peut être condamné à payer des dommages et intérêts s’il se rétracte. Le commerçant lui même ne peut se raviser même en remboursant l’acompte au consommateur et pourrait être contraint lui aussi à verser des dommages et intérêts.
L’avoir
L’avoir correspond à la valeur d’une marchandise restituée. Il permet un achat ultérieur.
Si le vendeur est dans son tort (marchandise défectueuse, livraison hors délais, etc.), le consommateur n’est pas obligé d’accepter cet arrangement.
Si l’acheteur revient sur sa décision, le vendeur peut, à titre commercial lui accorder un avoir.
